Informations sur l’expédition et la livraison

Frais de port

Nous expédions votre colis gratuitement en France à partir d'un montant d'achat de 150 €, et en Belgique et aux Pays-Bas à partir de 75 € .

En dessous de ce montant, vous payez ces frais d'expédition :

France : 13,45 € (gratuit à partir de 150 €)

Belgique : 7,45 € (gratuit à partir de 75 €)

Pays-Bas : 9,45 € (gratuit à partir de 100 €)

Exceptions:

• Les produits plus volumineux et les meubles peuvent souvent être expédiés, même si vous ne pouvez pas les mettre dans le panier de notre boutique en ligne. Les frais de transport sont variables. Veuillez nous contacter à ce sujet à l'adresse helpdesk@drafabgreen.be ou par téléphone au +32 (0)57 30 00 41.
• Si le panier ne contient que des produits en réduction, les frais de transport sont automatiquement facturés.

Pour la livraison de votre colis, on utilise les cartons qui sont encore en bon état.

Quand mon colis sera-t-il expédié ?

Dès que nous recevons votre paiement, votre colis est généralement expédié le jour ouvrable suivant.

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, votre colis sera expédié dès que le montant sera sur notre compte. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours.

 

Quand mon colis sera-t-il livré ?

Selon la destination, le poids et la taille de votre colis, nous expédions avec BPost, PostNL, DPD ou UPS. En fonction du partenaire choisi, votre colis sera livré dans les délais qui suivent. N'oubliez pas que malgré ces délais, les colis peuvent toujours être retardés :

En France :

Avec DPD : 1 à 4 jours ouvrables après réception du colis à DPD

Avec BPost : 2 à 3 jours ouvrables après réception du colis chez BPost

En Belgique :

Avec DPD : 1 à 2 jours ouvrables après réception du colis chez DPD

Avec BPost : 1 jour ouvrable après réception du colis chez BPost

Avec PostNL : 2 à 3 jours ouvrables après réception du colis chez PostNL

 

Aux Pays-Bas :

Avec DPD : 1 à 4 jours jours ouvrables après réception du colis à DPD

Avec BPost : 2 à 3 jours ouvrables après réception du colis chez BPost

Avec PostNL : 2 à 3 jours ouvrables après réception du colis chez PostNL

 

 N'oubliez pas qu'il s'agit de jours ouvrables : si un colis est envoyé le vendredi ou le samedi, il n'arrivera de toute façon que la semaine suivante.

 

Comment puis-je savoir si mon colis a été expédié ?

Lorsque le partenaire d'expédition reçoit le colis, vous recevez automatiquement un courrier électronique avec un numéro de suivi. Vous n'avez pas reçu de courrier électronique ? N'oubliez pas de vérifier vos messages indésirables (spam) ! Vous n'y avez pas trouvé de courrier non plus ? Veuillez contacter notre service clientèle (helpdesk@drafabgreen.be) pour suivre votre colis. Après réception de ce courrier, les délais de livraison mentionnés ci-dessus s'appliquent à titre indicatif.

 

Quand mon chèque-cadeau sera-t-il livré ?

Lorsque vous commandez un chèque-cadeau en ligne, nous vous l'envoyons gratuitement par la poste (à votre adresse ou à celle de l'heureux élu), ou le préparons pour le retirer dans la boîte postale de Poperinge, Beneluxlaan 7 à Poperinge.

En cas de retrait

Si vous choisissez de venir le chercher en magasin, nous placerons votre bon dans la boîte aux lettres située à l'avant de notre magasin. Vous pouvez y venir le chercher à l'heure qui vous convient, à n'importe quel moment de la journée. Attendez un message de notre part pour savoir si le bon cadeau est prêt. C'est-à-dire au plus tard le jour ouvrable suivant votre commande.

 

En cas d’expédition

En cas d’envoi, veuillez garder à l'esprit que la poste ne distribue que deux fois par semaine le courrier non urgent en boîte aux lettres.

 

Chèque cadeau digital

Vous n'avez pas le temps de récupérer le chèque-cadeau dans notre boîte aux lettres ou d'attendre qu'il soit envoyé ? Nous pouvons également vous livrer votre bon sous forme digitale, afin que vous puissiez l'imprimer vous-même. Si vous le souhaitez, veuillez l'indiquer dans le champ « commentaire » de votre panier lors de votre commande, où vous pouvez ajouter des instructions spéciales. Vous recevrez le bon digitale par courrier électronique au plus tard le jour ouvrable suivant votre commande.